Επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της PSMOTOPARTSCENTER σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα από αυτά που παραγγείλατε. Στην περίπτωση αυτήν, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.
Έχετε το δικαίωμα να μην παραλάβετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους με άλλο προϊόν αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την παραλαβή του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτήν, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εμάς.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε εντός 14 εργάσιμων ημερών. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση λάθος από τον αγοραστή, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους με άλλο προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης / Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ.). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την PSMOTOPARTSCENTER .
Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής ελαττωματικών ή μη ελαττωματικών προϊόντων σε περιπτώσεις όπου έχει γίνει λάθος από εμάς ή από τον αγοραστή :
Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μην ξεπερνά τις 14 ημέρες.
Η αίτηση πρέπει να γίνεται γραπτώς με e–mail στο papatsilekasstamatiadis@gmail.com αναφέροντας σχετικές λεπτομέρειες καθώς και τηλεφωνικά ώστε να έρθουμε σε επικοινωνία με τον πελάτη για σχετικές διευκρινήσεις.
Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του (εργοστασιακή) κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε και να περιλαμβάνεται στην αρχική του συσκευασία. Μόλις παραληφθεί, θα ελεγχθεί η κατάστασή του και σε περίπτωση που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, δεν θα γίνει δεκτή η επιστροφή. Η τελική απόφαση για την κατάσταση του προϊόντος ανήκει σε εμάς.
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται με το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης.
Ακύρωση παραγγελίας.
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση».
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2521031503 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Πατριάρχου Μητροπολύτου Διονυσίου 25, Τ.Κ 66100, είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραίας στη διεύθυνση papatsilekasstamatiadis@gmail.gr για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που βρίσκεται εδώ, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Προσοχή!!!
Ηλεκτρικά – Μηχανικά είδη (πχ. ρεύματα, ηλεκτρονικές, μπαταρίες, συναγερμοί, μοτέρ, καρμπυρατέρ) δεν έχουν καμία εγγύηση και δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση, καθώς είναι αδύνατος ο έλεγχος τυχόν φθοράς από υπαιτιότητα του πελάτη.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση αγοράς προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Η επιστροφή των χρημάτων σας σε περίπτωση υπαναχώρησης θα γίνεται αναλόγως του τρόπου που επιλέξατε να πληρώσετε το προϊόν, ήτοι σε περίπτωση αντικαταβολής ή τραπεζικού εμβάσματος μέσω τραπεζικού εμβάσματος. H επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς του προϊόντος και σε κάθε περίπτωση, αφού μας επιστρέψετε το προϊόν. Εάν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή τραπεζικό έμβασμα, τότε στο έντυπο της υπαναχώρησης θα δηλώσετε και τον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο επιθυμείτε να κατατεθούν τα χρήματα, την τράπεζα στην οποία τηρείται ο λογαριασμός σας και τον αριθμό IBAN.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά στην ανωτέρω διεύθυνση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση αγοράς προϊόντων. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
Τέλος, σας ενημερώνουμε ότι θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.
Παρατηρήσεις
Το PSMOTOPARTSCENTER.GR διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστοχώρο του. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το papatsilekasstamatiadis@gmail.com , διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις (άρθρ. 281 ΑΚ). Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό του καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλέφωνο. 2521031503 , με email στο papatsilekasstamatiadis@gmail.gr ή αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. Η διεύθυνση στην οποία θα γίνονται οι επιστροφές των προϊόντων είναι Πατριάρχου Μητροπολύτου Διονυσίου 25, Δράμα 66100, Ελλάδα
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε με το customer service στο 2521031503